如何通过国际电汇入金？

https://www.velobank.com/en/resources/tutorial/fund-using-international-wire.html

如何通过ACH入金？

https://www.velobank.com/en/resources/tutorial/fund-using-ach.html

账户最低余额要求是多少？

https://www.velobank.com/en/resources/tutorial/acct-min-balance.html

什么是借记卡，如何申请？

https://www.velobank.com/en/resources/tutorial/debit-card.html

什么是担保信用卡？

https://www.velobank.com/cn/resources/tutorial/secured-card.html

如何选择适合你的入金方式？

https://www.velobank.com/cn/resources/tutorial/funding-summary.html

什么是定期存款？

https://www.velobank.com/cn/resources/tutorial/cd.html?cdnDisable=true

什么是提前支取罚金？

如果您选择在定期存款到期前提前支取资金，您需要支付一定的罚金，金额取决于您定期存款的期限、当前利率和本金金额。罚金会首先从存款期限内本金产生的利息中扣除，其次从本金中扣除。对于新开立的定期存款，本金为存入的金额。对于此前到期后自动续存的定期存款，本金为续存日账户中的金额（即包含利...

我目前生活在中国，可以申请美国按揭贷款吗？

如果您现在生活在中国，不是美国公民或美国居民，您依然可以通过华美银行申请美国按揭贷款。和其他美国金融机构不同，为了更好地服务于我们的客户，我们并不需要你提供美国的社会安全号码（SSN）或美国的信用记录来申请房屋按揭贷款。你可以访问华美银行的网站了解更多按揭贷款要求：https:/...

我可以付款给缴费单位的最高单笔缴费额度是多少？

您可以付款给缴费单位的最高单笔缴费额度为九万九千九百九十九点九九美元（$99,999.99）。 

在哪里可以找到我的缴费单位账户号码和邮政编码？

请参阅您的来自该缴费单位的账单，以获取您的缴费单位账户号码，缴费单位地址和邮政编码。 

我找不到一项已发送成功的缴费订单在我的 “缴费记录”中？

您的 “缴费记录”中仅会显示今后3个月以内的缴费订单信息。请致电我们的客户服务 +86 400.080.5290 (中国) 或者 +1 833. 468. 8356(美国)，以取消或获取有关于“到账日期”超过今后3个月的缴费订单详情。&nb...

什么是支票快照？

支票快照是华美银行的手机存款服务，您可以使用该服务来拍下纸质支票的正面和背面以存入存款。

我可以使用支票快照存入哪些类型的支票？

您可以使用支票快照存入由美国的金融机构开具的，以美元支付的，且以您为受益人并由您正确背书的支票正本（即个人支票，商业支票或政府支票）。

我的支票快照存款限额是多少？在哪里可以查看限额？

手机存款限额服务类型 每日额度 连续30天额度手机存款 $5,000 1 $25,000 21. 每日额度 - 支票快照每日可以接收的最高存款额度。2.连续30天额度 - 支票快照连续30天内（当天及前29个自然日）总共可以接收的最高存款额度。您可以在华美银行手机App中的“支票...

支票快照服务对支票背书有哪些要求？

在拍摄支票照片之前，请在支票的正本背面签名并在签名下方注明 “For Mobile Deposit Only”。

提交支票快照存款后，如何知道我的存款是否存在问题？

如果我们在处理您的支票过程中遇到任何问题。我们会通过美国邮件将书面提醒以邮寄方式送达到您的主要地址。如果支票的签发银行以拒付的形式将支票退还给我们，您将在手机App交易记录中看到带有“支票存款–已退回”的借记交易记录。

使用支票快照后应该如何处理纸质支票？

在您使用支票快照将支票兑现后，请保留支票的正本14天，之后可将其销毁。这样可以确保我们在出于任何原因需要您提供支票正本。

使用支票快照是否需要付费？

目前，客户使用支票快照存入支票是没有费用的。但是如果支票被支票签发银行拒付退回给我们，，我们可能向您收取支票退票费。有关费用信息，请参阅华美银行收费表。

使用支票快照的工作日日切时间是几点？

周一至周五美国西部时间晚上9:00后（不包括美国联邦假日）发起的快照支票存款将在下一个工作日开始处理。

我通过支票快照存入了一张支票，但我为什么在“交易记录”中找不到该笔交易记录？

通过支票快照存入的支票一旦兑现处理完毕，便会出现在您的交易记录中。如果您在美国某一工作日的太平洋时间晚9:00之前存款，您应该在2个工作日后在您的 “交易记录” 中看到这笔存款。

使用支票快照存入的资金何时可以使用？

通常，在美国某一工作日的太平洋时间晚9:00之前存入的存款资金将在不迟于存入资金后的第二个工作日可供使用。但在某些情况下，我们可能会暂缓或提早释放存入资金以供使用。这意味着存入您账户的资金将不会立即可供用于支付或提款。存入支票时间日切时间金额到账情况（一般情况下） 工作日日切时间...

为什么信用记录在美国非常重要？

美国是一个信用社会，信用记录与个人生活息息相关，是否拥有一个良好的信用记录直接影响能否贷款买房、买车、支付学费等大额消费以及贷款利息的高低。

关闭担保信用卡账户后，保证金是否可以被用来支付未付清的款项？

保证金不可以用来支付信用卡每月还款，或在信用卡关闭后用来支付未付清的欠款。当您的账户余额为0至少45天后，我们将退还您的保证金，在此之前，保证金将被全额留存。保证金不可以用来支付信用卡每月还款。您可以支付多于每月最低还款的金额以减少或避免支付消费利息，更多详情请参阅条款和条件中的...

保证金有利息吗？

留存在银行账户中的保证金和存放在同一银行账户中的其他资金适用同样的利息（若有）。

申请担保信用卡时，填写的金融资产必须在美国吗？

您可以填写在美国以外的金融资产。

担保信用卡申请会不会被拒绝？

和所有信用卡一样，担保信用卡的申请也可能被拒绝。

如果我有关于担保信用卡的问题，我该如何联系客服？

收到信用卡前，您可以致电（中国） +86 400.080.5290 或 （美国） +1 833. 468. 8356 了解一般信息及申请状态。收到信用卡后，您可以拨打信用卡背后的号码了解与账户管理相关的信息。

什么是担保信用卡？

https://www.velobank.com/cn/resources/tutorial/secured-card.html

定期存款安全吗？

美国联邦存款保险公司对每一类存款产品的保障金额高达 250,000美元。华美银行为美国联邦存款保险公司承保银行，因此定期存款受美国联邦存款保险公司保障。

我可以通过哪些方式向我的定期存款账户注入资金？

您需要从Premier Checking账户向定期存款账户注入资金。

什么是提前支取罚金？

如果您选择在定期存款到期前提前支取资金，您需要支付一定的罚金，金额取决于您定期存款的期限、当前利率和本金金额。罚金会首先从存款期限内本金产生的利息中扣除，其次从本金中扣除。对于新开立的定期存款，本金为存入的金额。对于此前到期后自动续存的定期存款，本金为续存日账户中的金额（即包含利...

如何联系客户服务？

在线客服手机应用App: 登录App后, 点击”帮助中心“选择”在线客服”。网上银行: 登录网银后，在主页上的右下方点击在线客服的选项。客服电话+86 400.842.3268 (中国)+1 833.468.8356 (美国)我们客户服务的工作时间为:北京时间周一: 10:00 ...

什么是中间行以及在什么情况下需要提供此信息？

在发起国际电汇转账时，在有些情况下会需要您填写中间行信息。中间行可以为代理收款银行处理电汇。为了确保您的转账可以准确按时到达，请您务必使用收款行提供的信息来填写汇款申请。

收款人地址指的是什么?

为了符合美国监管要求，我们必须获取收款人的地址信息。如果您是收款人，请向汇款人提供您在开通银行账户时填写的地址。如果您是汇款人，请向收款人确认其在开通银行账户时填写的地址。

如果有一笔资金正从其他账户转入我的账户，我什么时候可以收到资金？

国际电汇的处理时间取决于不同国家和汇出行的处理要求。有的时候，如果资金需经过中转银行到达您的华美银行账户，中转行可能需要更多时间处理资金并且可能在您的汇款金额中扣除中转行费用。 美国境内银行之间的电汇转账最快可于当天或下一个工作日收到。 当您的资金到达华美银行之后，如果转账信息正...

如何选择适合你的入金方式？

https://www.velobank.com/cn/resources/tutorial/funding-summary.html

电汇入金所需的转账信息有哪些？

若要通过其他非美国的银行、证券账户、或者金融机构向进行电汇转账，以下是您可能需要用到的信息或点击转账服务》转入》选择您查询的入金方式即可查看转账指南。

重设密码有什么要求？

你的新密码必须至少包含：8位字符（其中必须包含一个大写字母及一个小写字母），及一个数字（0-9）

华美银行Visa借记卡会寄到哪个地址?

如果您在华美银行预留的账户地址是中国大陆地址，那么您在手机app中申请借记卡的时候，会被要求提供用于邮寄您借记卡的一次性邮寄地址。这个一次性地址不一定要和您之前在华美银行预留的地址相同，但必须要用中文汉字输入。如果您在华美银行预留的账户地址是美国地址，那么您的借记卡将被寄送到该地...

我找不到一项已发送成功的缴费订单在我的 “缴费记录”中？

您的 “缴费记录”中仅会显示今后3个月以内的缴费订单信息。请致电我们的客户服务 +86 400.080.5290 (中国) 或者 +1 833. 468. 8356(美国)，以取消或获取有关于“到账日期”超过今后3个月的缴费订单详情。&nb...

如何通过其他美国银行、托管账户、或者金融机构向华美银行进行ACH转账？

若要通过其他美国的银行、证券账户、或者金融机构向华美银行ACH转账，请按以下步骤操作：1. 请到您的美国的银行、托管账户或金融机构的网银或线下分行，添加账户为收件人2. 您需要提供您的账号和转账详细信息。3. 发起从这些机构到华美银行的转账申请。通常情况下，转账需要3到5个工作日...