账户查询
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我可以如何查看我的Velo账单？
如果使用手机应用App：您可以从手机应用App首页点击数字显示的“可用余额”，进入交易记录详情页面。进入交易记录页面后，点击交易月份旁“账单”的缩略图，查看账单。 如果使用网上银行：在您登录Velo网上银行之后，您会看到您的账户列表。点击可用余额右侧的三个竖点标志，并点击“查看账...
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重设密码有什么要求？
你的新密码必须至少包含：8位字符（其中必须包含一个大写字母及一个小写字母），及一个数字（0-9）
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什么是我的账户号码？
点击主页上显示的“可用余额”进入交易记录页面，点击该页面右上角的三个竖点标志，您就可以看到您的账户号码。
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什么是Routing No.?
Routing No. 是一个9位的号码，在美国的金融系统中，用来辨别不同的金融机构。你需要同时提供你的Velo账户号码和华美银行的Routing No. 来接收汇款，或者在其他账户中发起从Velo账户转出的转账申请。华美银行的Routing No.是：322070381
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什么是ACH转账？
ACH转账是通过自动清算网络所进行的电子支付。 自动清算网络是美国的一个全国性网络，通过电子方式在各个银行和金融机构之间划转资金。ACH转账服务通常需要1-3个工作日来完成。Velo华美银行目前不对ACH 转账收取手续费。
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如何联系客户服务？
在线客服手机应用App: 登录App后, 点击”帮助中心“选择”在线客服”。网上银行: 登录网银后，在主页上的右下方点击在线客服的选项。客服电话+86 400.842.3268 (中国)+1 833.468.8356 (美国)我们客户服务的工作时间为:北京时间周一: 10:00 ...